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    热情民警纸笔交流 为聋哑人解决难题

    来源:政治部      发布日期: 2019-04-09

    4月4日,兰溪市公安局行政服务中心公安窗口民警接待了一名“特殊”的办事群众,他们用“笔谈”的方式沟通,并帮助这名群众办理了业务,一张小小的纸条搭起了警民温暖沟通桥。

    当天上午,一位大伯站在公安窗口前想要咨询业务,民警见状,主动上前问道:“您好,请问您要办理什么证件?”只见大伯连忙用手指着自己的嘴摆了摆手。见此情况,民警意识到大伯可能是一名聋哑人。

    随后,民警立即找来了纸、笔和他“笔谈”了起来。大伯靠“写”表达了自己的诉求,纸条传递间,民警发现大伯其实是可以听见声音,只是不能发声。民警了解到,大伯姓徐,他这次来主要是为了办理重度残疾人护理补贴,从社区领取了申请表后被告知需提供户口本?#20174;?#20214;,因为各种原因,徐大伯提供不了户口本,故来公安窗口求助。知道徐大伯的诉求后,民警热情主动地帮助他打印了户口本?#20174;?#20214;,并全程陪同徐大伯去残联窗口办理完了所有业务,真正做到让办事群众“只跑一次?#21462;薄?/span>

    全程无障碍沟通、认真细致做指导,兰溪公安窗口贴心、热情的服务为徐大伯解了燃眉之急。临走时,徐大伯竖起大拇指做出谢谢的手势,这是他用手语对民警表示?#34892;弧?/font>

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